Foire aux questions (FAQ) relatives à l'enregistrement en ligne

Enregistrement et activation de Simple Comptable 2010

Simple Comptable 2010 exige l'enregistrement et l'activation de votre logiciel dans les 15 jours suivant l'installation. Il s'agit donc d'un processus exceptionnel.

Étape 1 : Installation de Simple Comptable

1. nsérez le CD de Simple Comptable dans votre lecteur et à partir de l'écran d'accueil, cliquez sur «Installer Simple Comptable».
2. Sélectionnez votre langue préférée pour l'installation, puis cliquez sur OK. Ensuite cliquez sur Installer Simple Comptable.
3. Sélectionnez votre lanque préférée, puis cliquez sur OK. Un message vous demandera «Utiliserez-vous Simple Comptable sur cet ordinateur?» Sélectionnez Oui et cliquez sur Suivant.
4. Vous trouverez le numéro de série de votre produit dans votre coffret CD. Choisissez «J'ai un numéro de série», entrez-le et ensuite cliquez sur Suivant. Si vous êtes incapable de repérer ce numéro de série, veuillez le récupérer dans Mon compte.
5. Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur J'accepte.
6. Si vous utilisez le Pare-feu Windows, une invite demandera si vous souhaitez que votre pare-feu soit automatiquement configuré. Cliquez sur Oui (recommandé) et ensuite sur Suivant.
7. Si vous exécutez un pare-feu additionnel sur votre ordinateur, une liste des fichiers de Simple Comptable s’affichera afin d'autoriser ou de débloquer ces fichiers afin d'assurer le bon fonctionnement de Simple Comptable. Configurez votre pare-feu pour autoriser ces fichiers, puis cliquez sur Suivant lorsque vous avez terminé la configuration.
8. Cliquez sur Suivant pour installer Simple Comptable dans une adresse par défaut.
9. On vous demandera ensuite de sélectionner le type d'installation. Sélectionnez Typique : Installer les fonctions les plus courantes (Recommandé), puis cliquez sur Suivant.
10. Vérifiez vos choix d'installation et cliquez sur Installer

Vous pouvez utiliser Simple Comptable pendant quinze jours sans l'activer. Vous devez l’activer d’ici le 15e jour pour continuer d'utiliser le logiciel.

Étape 2 : Enregistrement de Simple comptable

Il y a deux façons d'enregistrer Simple Comptable :

1. Enregistrez-le en ligne à www.simplyaccounting.com/keyreg
2. Durant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h, Heure du Pacifique), appelez le 1-888-261-9610

Suite à l'enregistrement, vous recevrez une confirmation par courriel accompagnée de vos informations d'activation.

ATTENTION : Clients de SimplyCARE
À titre de client SimplyCARE, votre mise à niveau a déjà été enregistrée. Veuillez vous reporter aux lettres que vous avez reçues avec votre progiciel de mise à niveau pour consulter les directives d'activation.

Étape 3 : Activation de Simple Comptable

Assurez-vous d'avoir les informations d'enregistrement contenues dans le courriel que nous vous avons envoyé avant de tenter l'activation.

1. 1. Lancez Simple Comptable 2010.
2. 2. Cliquez sur le bouton Activer maintenant à l'écran Enregistrement du produit. Fournissez les informations dans les quatre champs.
   • Raison sociale : Entrez votre raison sociale telle qu’elle apparaît dans votre courriel.
   • Numéro de série : Ce champ devrait déjà contenir des données. Veuillez ouvrir une session dans Mon compte pour récupérer vos informations d'enregistrement, le cas échéant.
   • Code client : Il s'agit de votre numéro d'identification de client composé de 7 chiffres. Vous pouvez le trouver dans le courriel. N’incluez aucun(e) espace, tiret, etc.
   • Code clé :
     • Activation automatique : Sélectionnez Récupérer mon code clé à partir de Simple Comptable en ligne. Vous devez vous connecter à l'Internet pour utiliser cette fonction.
     • Activation manuelle : Sélectionnez Utiliser ce code clé. Vous le trouverez après avoir établi une connexion à Mon Compte. Le code clé est une chaîne de 23 caractères alphanumériques et il ne distingue pas les majuscules et les minuscules.
3. Lorsque vous avez complété l'écran d'activation, cliquez sur OK. Votre logiciel a été activé sans problème.

*Pour les utilisateurs de l’édition Entreprise seulement : Pour une installation multi-utilisateur, veuillez utiliser le même CD et le même numéro de série pour activer chaque installation additionnelle. Si vous avez acheté l’édition pour 15 ou 20 utilisateurs, vous devrez utiliser un autre numéro de série pour effectuer l’activation du 11e au 15e ou du 11e au 20e utilisateur.

*Utilisateurs de l'édition Supérieur seulement : Veuillez utiliser le même numéro de série pour activer le premier et deuxième utilisateur. Vous pouvez acheter un autre numéro de série pour activer le troisième et quatrième utilisateur.

Activation de la paie

Comment activer la paie?

Si vous êtes abonné à SimplyCARE avec Paie, vous pouvez obtenir votre code de paie lors de l'enregistrement de Simple Comptable 2010. Vous pouvez également trouver votre code de paie dans votre courriel de confirmation de l'enregistrement. Pour entrer votre code de paie :

• Lancez Simple Comptable 2010. Au menu Aide, sélectionnez «Activer la paie automatique». Ensuite, cliquez sur «Entrer le code de paie»
• Tapez votre code client.
• Code de paie :
  • Activation automatique : Sélectionnez Récupérer mon code de paie à partir de Simple Comptable en ligne. Vous devez vous connecter à l'Internet et être abonné à un service de SimplyCARE avec Paie pour utiliser cette fonction.
  • Activation manuelle : Sélectionnez Utiliser ce code de paie. Vous le trouverez dans le courriel de confirmation de l'enregistrement si vous êtes un abonné de SimplyCARE avec Paie. Le code de paie est une chaîne de 10 caractères alphanumériques et il ne distingue pas les majuscules et les minuscules.
• Cliquez sur «OK». La paie a été activée sans problème.

Informations requises

De quoi ai-je besoin pour activer mon logiciel Simple Comptable 2010?
Vous devez fournir quatre éléments d'information pour activer Simple Comptable 2010 :
    Raison sociale
    Code client
    Code clé
    Numéro de série du produit

Code clé

Le code clé fait-il la distinction entre les majuscules et les minuscules?
Non.

Le code clé utilise-t-il toutes les lettres de l'alphabet?
Non. Le code clé n'utilise pas les lettres O et I. Si une lettre ressemble à un I ou un O, entrez de nouveau le code clé en utilisant les chiffres un (1) et zéro (0).

Code de paie

Dois-je enregistrer Simple Comptable 2010 pour obtenir mon code de paie?
Vous devez enregistrer votre logiciel et avoir un abonnement à SimplyCARE avec Paie pour l'obtenir. Veuillez vous enregistrer en ligne ou appelez au 1-888-261-9610. Vous pouvez obtenir un code de paie temporaire en vous inscrivant à la version d'essai de paie pour 60 jours.

Le code de paie utilise-t-il toutes les lettres de l'alphabet?
Similaire au code clé, le code de paie n'utilise pas les lettres O et I. Entrez le code de paie en utilisant les chiffres un (1) et zéro (0).

Dois-je activer mon logiciel avant d'entrer mon code de paie?
Avant d'entrer votre code de paie, vous devez d'abord activer votre logiciel en entrant votre code clé.

Comment puis-je me procurer un code de paie temporaire?
Si vous n'êtes pas encore abonné à SimplyCARE avec Paie, vous pouvez obtenir votre code de paie temporaire en vous inscrivant à la version d'essai de paie pour 60 jours. À la fin de cette période, vous devez vous abonner à SimplyCARE avec Paie pour continuer d'utiliser Simple Comptable afin de calculer automatiquement les impôts et retenues de vos employés, préparer les T4, RE ou RL-1 gouvernementaux pour les imprimer ou les transmettre par voie électronique et réviser les fiches de paie avant de préparer les T4 accompagnés d'un rapport similaire à celui du RGAP. Appelez au 1-888-261-9610 pour vous inscrire.

Raison sociale

Puis-je utiliser la page Mise à jour du profil du client pour modifier ma raison sociale?
Vous ne pouvez pas utiliser cette page pour modifier votre raison sociale. Veuillez contacter un(e) représentant(e) de Simple Comptable au 1-888-261-9610 si vous devez modifier votre raison sociale

Code client et mot de passe

Où puis-je me procurer mon code client ou mot de passe?
Un code client et mot de passe uniques ont été créés lorsque vous avez enregistré Simple Comptable. Veuillez lire le courriel de confirmation de l'enregistrement ou toute communication que vous avez reçue de la part de Sage Software. Vous pouvez également obtenir votre code client et mot de passe en ligne.

Guide d'installation pour Simple Comptable de Sage Gestion RH

Comment installer Gestion RH?

Ce guide (format PDF) a été conçu pour vous aider à installer et être opérationnel avec Simple Comptable de Sage Gestion RH 2009